Bem-vindo à Central de Suporte

Prezado(a) usuário(a), bem-vindo ao nosso Portal de Atendimento.

Com o intuito de assegurar a rastreabilidade, a transparência e a eficiência em nossa prestação de serviços, todas as requisições de suporte são formalizadas através de um sistema de tickets. Ao registrar sua demanda, será gerado um número de protocolo exclusivo, permitindo o acompanhamento integral do progresso e o acesso ao histórico de interações. Solicitamos a utilização deste canal oficial para garantir o cumprimento dos nossos padrões de atendimento

  • Abrir Novo Ticket: Este é o canal de entrada para novas demandas. Ao clicar, o usuário preenche um formulário detalhando sua necessidade. O sistema enviará automaticamente uma confirmação de abertura para o e-mail cadastrado.

  • Verificar Status do Ticket: Destina-se ao acompanhamento de processos já existentes. O usuário pode visualizar o histórico de mensagens, anexar novos documentos ou verificar em qual estágio de resolução sua solicitação se encontra, utilizando apenas o e-mail e o número do protocolo.